Veelgestelde vragen

Hoe retourneer ik een artikel en wat zijn de voorwaarden?

Je kunt het artikel (ongedragen) binnen 14 dagen retourneren naar onze winkel in Groningen. Stuur het artikel in de originele verpakking + originele bon naar; SchoenenZaken – Zwanestraat 20 – 9712 CM – Groningen. Voorzie deze retourpakket van uw adresgegevens en betaalwijze (evt. uw rekeningnummer). De kosten zijn voor SchoenenZaken (we maken dit over). Je kunt ook een bericht sturen of telefonisch contact met ons opnemen hiervoor, dan mailen we de retourbon.

Uiteraard kan je het artikel ook in onze winkel afgeven, dit is uiteraard ook kosteloos. Wanneer het artikel in goede doen is ontvangen krijg je van SchoenenZaken een melding via de mail. Het bedrag zal binnen 14 dagen op het opgegeven rekeningnummer terug worden gestort. Wanneer je een andere maat wenst zullen wij deze z.s.m. opsturen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Bestelling die op werkdagen voor 15:00 uur worden geplaatst, zullen door PostNL de eerstvolgende werkdag* worden bezorgd bij het opgegeven bezorgadres. Is er voorkeur voor een pakketpunt, laat dit dan telefonisch of per mail weten. Is het een cadeau of voor een ander persoon bestemd dan de naam op de bestelling en daar bijzondere verzoeken zijn, of heb je een andere vraag over de bestelling of bezorging, neem dan contact met ons op.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je krijgt bij je bestelling van SchoenenZaken een Track & Trace code zodat je de bestelling kunt volgen. Deze code ontvang je ook per mail.

Welke maat moet ik bestellen?

Voor meer informatie schoenmaten per schoenmerk, klik hier. Daarnaast zal altijd bij een geplaatste web order een collega handmatig checken of de goede maat is aangekocht en wellicht een beter passend advies bieden.

Hebben jullie ook een fysieke winkel?

Zeker! In Groningen en Zwolle kan je ons vinden, daarnaast hebben wij een Shop in Shop in Haren, bij de winkel Flashman. Hier tref je vooral de luxe basic collectie van SchoenenZaken. Klik hier voor onze adresgegevens.

Staat je vraag er nog niet tussen, klik dan hier.

*Bestellingen geplaatst voor 15:00 uur zullen de eerstvolgende werkdag worden bezorgd op het opgegeven bezorgadres onder voorbehoud van externe factoren bij de bezorgdienst zoals bijvoorbeeld stakingen, een afwijkende bezorgtijd door vakantieperiode, extreme drukte of een andere reden die buiten de macht ligt van SchoenenZaken. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.)